سوالات متداول
اگر پاسخ‌تان اینجا نبود، با ما تماس بگیرید.
سفارش و پرداخت
ارسال و شرایط ارسال سفارش
محصولات
رویهٔ بازگرداندن کالا
اگر بسته آسیب‌دیده یا اشتباه رسید، یا از کیفیت راضی نبودید، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید آن را بازگردانید.
- با پشتیبانی تماس بگیرید یا از فرم تماس استفاده کنید و کد سفارش را بنویسید.
- بسته‌بندی اصلی باید همراه کالا باشد؛ برای مواد خوراکی، کالای بازشده تنها در صورت ایراد کیفی پذیرفته می‌شود.
- هزینهٔ بازگشت در صورت خطای ما با گیلوراست. مبلغ ظرف ۳ روز کاری به کارت شما بازمی‌گردد.
شرایط و قوانین
استفاده از فروشگاه گیلورا به معنای پذیرش این شرایط است. این فروشگاه تابع قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و دارای نماد اعتماد الکترونیکی است.
ثبت سفارش
سفارش پس از پرداخت موفق یا تأیید تلفنی (برای پرداخت در محل) نهایی می‌شود. قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
موجودی و قیمت
محصولات ما کشاورزی و فصلی‌اند؛ ممکن است برخی اقلام موقتاً ناموجود شوند. در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، همان قیمت زمان سفارش معتبر است.
مسئولیت
مسئولیت درستی نشانی و شماره تماس با خریدار است. در صورت بازگشت مرسوله به دلیل نشانی اشتباه، هزینهٔ ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.
حریم خصوصی
اطلاعات شما (نام، شماره تماس، نشانی) فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی جز شرکت حمل قرار نمی‌گیرد. اطلاعات پرداخت مستقیماً در درگاه بانکی وارد می‌شود و نزد ما ذخیره نمی‌شود.